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企業(yè)文化
CULTURE
限時辦結制度
- 發(fā)布時間：2022-10-10 14:00
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為進一步壓縮各項供水業(yè)務辦理時限，落實各級政府關于“優(yōu)化營商環(huán)境”工作要求，自我回壓，內(nèi)挖潛力，提升供水服務水平，現(xiàn)結合公司實際，制定限時辦結制度。
1.公司所有供用水業(yè)務，均實行限時辦結制度。
2.用水報裝業(yè)務：
2.1總體時限：⑴無外線工程具備直接接通條件的用水報裝業(yè)務：1個工作日(當日內(nèi))內(nèi)完成掛表通水。
⑵有外線工程且屬于社會投資簡易低風險工程附屬小型供水設施接入的用水報裝業(yè)務：3個工作日（包含建筑區(qū)劃紅線外管線工程施工時間）內(nèi)完成掛表通水。
⑶其他有外線工程的用水報裝業(yè)務：5個工作日內(nèi)完成掛表通水（包含建筑區(qū)劃紅線外管線工程施工時間，不包含行政審批時間）。
2.2具體環(huán)節(jié)時限
⑴受理申請：立即辦結。
⑵現(xiàn)場踏勘：用戶提交申請后立即進行。如用戶有時間要求，按照與用戶協(xié)商時間進行。
⑶方案制定：現(xiàn)場踏勘結束后立即進行。
⑷簽訂合同：用戶繳費后立即簽訂。
⑸施工組織：用戶繳費后立即進行施工安排。
⑹驗收通水：施工完成后立即進行，時長不得超過3小時。
3.提高審計能力業(yè)務：
3.1需要施工時限：同用水報裝業(yè)務。
3.2不需要施工時限：即時辦結。
4.過戶業(yè)務：即時辦結。
5.銷戶業(yè)務：2個工作日內(nèi)辦結。
6.更名業(yè)務：即時辦結。
7.變更用水性質(zhì)業(yè)務：即時辦結。
8.監(jiān)督考核：限時辦結工作納入服務程序考核體系，對于發(fā)現(xiàn)的違反公司標準，對公司造成不良影響的情況，嚴肅追究責任人責任。
